RÜCKSENDUNGEN
WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG VERANLASSEN?
Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Ware in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden muss.
RÜCKSENDPROZESS
- Füllen Sie das Rücksendeformular auf rotflower.com aus.
- Sie erhalten eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen.
- Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an uns zurück.
WER TRÄGT DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEIN GELD ZURÜCKERHALTE?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Rückerstattungsbetrag innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
KANN ICH DEN ARTIKEL AUCH UMT AUSCHEN?
Ja, Sie können den Artikel gegen einen anderen umtauschen. Geben Sie dies einfach im Rücksendeformular an. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Betrag.
WELCHE ARTIKEL KÖNNEN NICHT ZURÜCKGESCHICKT WERDEN?
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel wie Unterwäsche oder personalisierte Produkte nicht zurückgegeben werden.
WAS PASSIERT, WENN MEIN PAKET BESCHÄDIGT ANKOMMT?
Falls Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular auf rotflower.com. Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie rotflower.com gewählt haben!